Молодая женщина по имени Мария, которая владеет онлайн-магазином одежды. У Марии есть страх делегирования и недоверие к своей команде.
- Перегруженность, работа на износ и выгорание.
- Команда не растет, чувствует себя недооцененной и теряет мотивацию.
- Бизнес буксует на месте.
Мария сама вела аккаунты в соцсетях, отвечала на все сообщения клиентов, отгружала заказы и даже разрабатывала дизайн рекламных баннеров. Она никому не доверяла и считала, что только она может сделать все идеально.
В итоге, её рабочий день был по 12-13 часов в сутки, постоянно усталость и раздраженность. Бизнес топтался на месте, потому что у Марии не было времени на стратегическое планирование и развитие.
Делегирование задач
Автоматизация процессов
Создание команды
Фокус на стратегическом планировании
Что предприняли первым делом?
ЕМУ ПЕРЕДАЛИ ПОЛНОМОЧИЯ ЗАНИМАТЬСЯ ОТГРУЗКОЙ ЗАКАЗОВ.
ЭТИМ МЫ СДЕЛАЛИ ВАЖНЫЙ ШАГ К ОПТИМИЗАЦИИ РАБОТЫ И УВЕЛИЧЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ.
Прежде чем нанять SMM-менеджера, мы четко определили, какие задачи он будет выполнять:
- Ведение социальных сетей: создание и публикация контента, планирование постов, мониторинг комментариев и сообщений.
- Общение с клиентами: ответ на вопросы, решение проблем, управление отзывами и комментариями.
- Анализ и отчетность: отслеживание метрик, таких как вовлеченность, охват и рост подписчиков, а также предоставление отчетов о результатах.
Затем мы предприняли шаги:
- Подобрали подходящего кандидата
- Обучили и передали информации
- Установили коммуникационные каналов
- Делегировали полномочия
В результате, наша героиня, настолько смогла развиться, что она уже не могла управлять полноценно персоналом и завалилась управленческой операционкой. Рано или поздно при любом росте собственник с этим столкнётся, он так же будет работать 12 часов и ему необходимо будет нанимать ТОПов.
И тут мы столкнулись с большим страхом - найм руководителей.
И отсюда идет блок на рост компании.
Самые распространенные причины страха:
Потеря контроля
Риск неправильного выбора
Негативный опыт
Страх конфликта
К каким последствиям это приводит:
Задержка в развитии:
Из-за страха найма новых руководителей Мария продолжает контролировать все процессы сама, что замедляет рост компании и ограничивает возможности для масштабирования.Выгорание:
Постоянное управление всеми аспектами бизнеса приводит к стрессу и выгоранию, что негативно сказывается на её здоровье и мотивации.Низкая мотивация сотрудников:
Команда чувствует напряжение и недовольство из-за отсутствия доверия со стороны Марии, что приводит к низкой мотивации и высокой текучести кадров.
Первичные шаги, которые приняли для преодоления страха:
Определили требования, какие качества и навыки нужны в руководителе.
Делегировать начали постепенно. Вместо того чтобы сразу нанимать нескольких руководителей, мы начали с одного ключевого отдела, чтобы протестировать процесс делегирования.
Включили команды в процесс. Проводили совместные собеседования с членами команды, чтобы создать атмосферу доверия и снизить вероятность конфликтов.
К каким результатам это привело:
Рост доверия к команде и создание более здоровой рабочей атмосферы.
Увеличение производительности и прибыли.
Это позволило Марии сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса и снизит уровень стресса.
К КАКОМУ ИТОГУ МЫ ПРИШЛИ
У Марии появилось время на разработку новых коллекций, поиск поставщиков и масштабирование бизнеса. Оборот магазина за год кратно вырос.
Мария поняла, что делегирование – это не просто передача задач, это инвестиция в развитие команды и масштабирование бизнеса.
Научилась доверять, четко формулировать цели, обеспечивать поддержку и давать обратную связь своей команде.
Звоните или пишите!
С нами можно связаться разными способами и мы всегда открыты к общению.
Ситниченко Михаил
Основатель
+7 (977) 250-70-29
E-mail: ceo@vertconsult.ru
Анастасия Ершова
Проектный менеджер
+7 (968) 856-02-49
E-mail: nastya@vertconsult.ru
Москва
ул. Горбунова 2с3 БЦ Гранд Сетунь Плаза
Будни с 9:00 до 18:00